Amb la pandèmia del coronavirus Covid-19, farà que la nostra manera de viure i consumir canviï en molts aspectes. En el cas del sector de la restauració, caldrà seguir unes normes estrictes d’higiene que ofereixin total seguretat al consumidor i garanteixin el mínim risc.

Les cartes tradicionals poden ser tocades per molts comensals i podrien arribar a ser un focus d’infecció. Digitalitzar la teva carta o menú, garanteix poder seguir treballant amb la tranquil·litat que el client només accedeix als teus productes a través del terminal mòbil. 

Només t’hauràs de registrar, acceptar el contracte i realitzar el primer pagament.
Automàticament rebràs al teu correu electrònic una còpia del contracte, una base de dades buida, una guia de com utilitzar la plataforma i les claus d’accés. 

Un cop registrat i acceptat l’acord, se us carregarà a la targeta de crèdit o dèbit.

Els pagaments seran recurrents, el mateix dia de cada mes i es cursaran en aquesta targeta. 

Sí! Alt i clar.

Un cop registrat, se li donaran 14 dies naturals de prova i sense cap cost ni càrrec a la targeta de crèdit o dèbit.

Transcorregut aquest període de prova, se li començaran a carregar les mensualitats a la targeta.
Si voleu donar-vos de baixa en finalitzar el vostre període de prova, ens haureu d’enviar un correu electrònic a hola@quetomara.com indicant a l’assumpte la paraula BAIXA i al cos del correu el vostre RAÓ SOCIAL.

Atenció! Si realitza la baixa a partir del dia 15 i en endavant, la baixa es tramitarà el mes següent i la primera quota no serà retornada.

No, no hi ha permanència. Podràs donar-te de baixa quan vulguis. Només hauràs d’enviar un correu electrònic indicant el nom del teu restaurant, el número de NIF i el dia abans del pagament següent, la teva plataforma deixarà de funcionar.

També disposes de 14 dies naturals de desistiment si no estàs satisfet amb el resultat. En cas de fer el pagament i provat la plataforma, podràs anul·lar el contracte enviant un correu electrònic a hola@quetomara.com. En un termini no superior a les 72 hores se li tornarà la quota abonada i la plataforma es tancarà permanentment.

No ens agradaria veure’t com t’allunyes de nosaltres… però ho podràs fer quan vulguis.

Sense lligams ni compromisos de permanència!
Serà tan fàcil com enviar-nos un correu electrònic a hola@quetomara.com on haurà d’indicar a l’assumpte BAIXA i al cos del missatge, el seu RAÓ SOCIAL.

Important! Tingueu en compte això per a la seva baixa:

• El període de cobrament: Si se li cobrarà la mensualitat, la baixa es tramitarà en finalitzar el mes corrent i abans que se li cobri la següent quota.
• La plataforma continuarà activada fins a finalitzar el període vigent. Un cop passat aquest període, la plataforma es desactivarà i deixarà de funcionar. Els codi QR que tingueu al vostre establiment, no portaran a cap lloc, és a dir, els vostres clients ja no podran veure les vostres cartes i menús digitals.
• Quan ho desitgeu, podreu tornar a activar la vostra compte. La plataforma s’activarà de nou i no haurà perdut la informació dels seus productes i cartes i menús digitals.

Si us vau donar de baixa i voleu tornar a activar el vostre compte, haureu d’enviar un correu electrònic a hola@quetomara.com. Indiqueu a l’assumpte TORNAR A DONAR D’ALTA i al cos del missatge indiqueu el vostre RAÓ SOCIAL.

• El vostre compte serà activat en qüestió de 24 hores. Ràpid i senzill!
• A partir de la seva activació, se us tornaran a carregar les quotes a la targeta periòdicament.
• El codi QR serà el mateix que utilitzava anteriorment. Res no haurà canviat! I els seus clients tindran accés de nou als seus menús i cartes digitals.

De fet, un cop donat d’alta, cada mes generarem una factura per l’import abonat que se us enviarà al correu electrònic que ens faciliti.

També trobareu còpia de les vostres factures a la vostra pròpia plataforma de gestió de la carta digital.

Per pujar els productes, ho podràs fer de tres maneres:

• • Amb la base de dades, on hauràs d’emplenar tots els camps que se sol·licitin. Aquesta base de dades serà la que es penjarà a posterior a la teva plataforma per donar visualització a la teva carta i menús. Aquest exercici només ho hauràs de fer la primera vegada i mai més. A més, si algun dia vols canviar massivament els teus productes, et serà molt més fàcil mitjançant aquesta base de dades.
  • Manualment. Accedint a la teva plataforma i anar pujant producte per producte fins a completar l’oferta gastronòmica que ofereixis. 

• Si no teniu temps, nosaltres farem aquesta feina per vostè. Només cal que ens envieu per correu electrònic a hola@quetomara.com les vostres cartes i menús. Nosaltres ens ocuparem.
  Això té un cost únic addicional de 75 € (llegiu el següent punt de les preguntes freqüents) que es carregaran a la targeta.
  Aquest cost pot ser superior si hi ha un gran nombre de productes. El preu final se us comunicarà abans de procedir. Així podreu prendre una decisió.

Si voleu oblidar-vos de tanta feina, nosaltres us podem configurar les vostres cartes i menús digitals.

Què necessitaríem?

• Envieu-nos totes les fotografies dels productes que voleu mostrar. Us aconsellem que pugeu fotos dels vostres plats. Serà més desitjable per als seus clients.
• Envieu-nos la relació dels vostres productes, per exemple en un document de text.
  En aquest document hauran d’aparèixer: nom del plat, descripció del plat, al·lèrgens, preu i en quina carta (categoria) s’ha de mostrar.
• Reserveu-nos una hora per reunir-nos.
  Us necessitarem perquè ens ajudi a associar cada fotografia que ens ha enviat amb els productes que ens decriu.

La teva plataforma estarà operativa just al mateix moment que facis la teva subscripció i podràs començar a pujar els teus productes i crear les teves cartes i menús.

En cas que vulguis que fem la feina per tu, després de rebre les teves cartes i menús, tot estarà operatiu en un termini no superior als 5 dies laborables. 

En el mateix moment de realitzar l’alta, us arribarà en un document PDF amb el vostre codi QR amb la resta de documentació ja sigui per a la modalitat BASIC o la modalitat PRO. 

A més, si el teu pack és el PRO i has sol·licitat la impressió i enviament dels codis QR en diferents formats per empresa de missatgeria o Correus Express, aquests els rebràs en un termini no superior als 4-5 dies laborables al teu propi negoci.

Sí, podràs passar del BASIC al PRO o viceversa sense cap problema. 

Hauràs de tenir en compte que si passes del PRO al BASIC, se’t mantindran tots els teus productes i cartes però perdràs la configuració dels menús. En cas de tornar del BASIC al PRO, hauràs de tornar a configurar els menús.